Ausgezeichnete Servicequalität bei Chrysler in Güstrow
Mit Freude nahmen Werkstattleiter Karsten Wollgast und sein Team die Auszeichnung für hervorragende Serviceleistungen im Güstrower Chrysler/Jeep und Dodge-Autohaus entgegen. Persönlich überbracht wurde die Urkunde am 01.Oktober 2009 vom Teamleiter Technik und Homologation, Herrn Georg Grothues, von der Chrysler Deutschland GmbH. Voraussetzung für die Teilnahme an diesem Wettbewerb war die Durchführung eines externen Werkstättentests.
Hierbei wurden 7 Fehler in einem Testfahrzeug eingebaut, die im Rahmen des Werkstattaufenthalts gefunden und behoben werden mussten. Nur wer ausnahmslos alle technisch präparierten Fehler erkannte, qualifizierte sich für diese Auszeichnung. Und diese hohe Servicequalität spiegelte sich im zweiten Schritt in der Kundenbefragung wieder. Sowohl beim Kriterium der allgemeinen Kundenzufriedenheit als auch in der Bereitschaft der Kundschaft, die Werkstatt weiter zu empfehlen, schnitt das Güstrower Autohaus mit Bestnoten ab. „Der Wettbewerb um Servicemarktanteile ist zurzeit extrem stark. Nur wer qualitativ hochwertig arbeitet und auch menschlich nah am Kunden ist, hat mittelfristig die Chance zu überleben.
Deswegen freuen wir uns besonders über die Ehrung der Chrysler Deutschland GmbH und bedanken uns dafür herzlich bei unserem Chrysler/Jeep und Dodge – Team“ so die abschließenden Worte von Geschäftsführer Knut Brinkmann.
v.l.n.r.: Georg Grothues (Chrysler Deutschland GmbH), Knut Brinkmann,
Karsten Wollgast, Christopher Behrendt, Frank Bremer, Maik Krischik
Hierbei wurden 7 Fehler in einem Testfahrzeug eingebaut, die im Rahmen des Werkstattaufenthalts gefunden und behoben werden mussten. Nur wer ausnahmslos alle technisch präparierten Fehler erkannte, qualifizierte sich für diese Auszeichnung. Und diese hohe Servicequalität spiegelte sich im zweiten Schritt in der Kundenbefragung wieder. Sowohl beim Kriterium der allgemeinen Kundenzufriedenheit als auch in der Bereitschaft der Kundschaft, die Werkstatt weiter zu empfehlen, schnitt das Güstrower Autohaus mit Bestnoten ab. „Der Wettbewerb um Servicemarktanteile ist zurzeit extrem stark. Nur wer qualitativ hochwertig arbeitet und auch menschlich nah am Kunden ist, hat mittelfristig die Chance zu überleben.
Deswegen freuen wir uns besonders über die Ehrung der Chrysler Deutschland GmbH und bedanken uns dafür herzlich bei unserem Chrysler/Jeep und Dodge – Team“ so die abschließenden Worte von Geschäftsführer Knut Brinkmann.
v.l.n.r.: Georg Grothues (Chrysler Deutschland GmbH), Knut Brinkmann,
Karsten Wollgast, Christopher Behrendt, Frank Bremer, Maik Krischik